A Medyno (“nós”, “nosso”) respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações no contexto do site e dos serviços oferecidos pela plataforma.
1. Controlador e contato
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Medyno. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize o e-mail privacidade@medyno.com ou o canal geral contato@medyno.com.
2. Quais dados podemos coletar
Dependendo da sua interação, podemos tratar, entre outros:
- Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, nome da clínica ou consultório, cidade e informações que você nos enviar voluntariamente em formulários.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem da visita (referrer), mediante cookies e tecnologias similares, quando aplicável.
- Dados de contrato e suporte: informações necessárias à prestação dos serviços contratados e ao atendimento, incluindo histórico de comunicações relevantes para a relação comercial.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para finalidades como:
- Responder solicitações de contato e demonstrações — com base no seu consentimento ou na execução de medidas pré-contratuais;
- Viabilizar contratação, faturamento e suporte — execução de contrato e procedimentos preliminares;
- Melhorar experiência no site, métricas e segurança — legítimo interesse, observado o equilíbrio com seus direitos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos — cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, e-mail, analytics, CRM, meios de pagamento), sempre mediante contratos ou cláusulas que exijam proteção adequada. Não vendemos listas de dados pessoais. Poderemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Transferência internacional
Se utilizarmos ferramentas com servidores fora do Brasil, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou avaliação de país com grau de proteção adequado, quando aplicável.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e preservar direitos em eventual litígio. Após o período de retenção, poderemos anonimizar ou eliminar os dados de forma segura.
7. Segurança
Empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, seguiremos as obrigações legais de comunicação.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, conforme a lei:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, com fundamentação.
Pedidos podem ser enviados aos e-mails indicados na seção 1. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender.
9. Cookies e preferências
Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionalidade do site, preferências e, quando houver, análise de audiência. Você pode gerenciar cookies pelo navegador; desativá-los pode afetar partes do site.
10. Menores de idade
Nossos serviços são voltados a profissionais de saúde e empresas. Não direcionamos o site a menores de 18 anos de forma intencional. Se tomarmos conhecimento de dados de menor sem base legal adequada, tomaremos medidas para eliminá-los.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças legais ou nos serviços. A data no topo indica a versão mais recente. O uso continuado do site após alterações relevantes pode constituir ciência da nova versão, conforme aplicável.